市政务服务管理局局长徐饶花:让“赣服通”成为“百事通”

2019年12月2日 评论 6

让“赣服通”成为市民的“百事通”——访市政务服务管理局局长徐饶花

“开展‘不忘初心、牢记使命’主题教育以来,市政务服务管理局从解决与群众日常生活息息相关的小事为切入点,加快‘赣服通’上饶分厅建设和推广应用。

聚焦‘赣服通’事项拓展、功能优化、宣传推广三个方面,上下联动,多措并举,把初心和使命落实到服务群众的具体行动上,真正做到‘让信息多跑路,让群众少跑腿’。

目前,我市已建成市本级和12个县市区的‘赣服通’分厅,市本级分厅接入服务事项523项,全市累计注册人数已达110.7万人,访问量超过277.6万次,用户数占比16.26%,完成指标数据名列全省前三。”

近日,市政务服务管理局局长徐饶花接受记者采访时表示。

针对群众反映的“赣服通”查询事项多、可办事项少的问题,徐饶花表示,在整改工作中,市政务服务管理局着眼拓展“赣服通”服务事项。

以用户需求为出发点,采用调研摸底、上门对接、会议协调、数据交换等方式。

全面汇聚各类服务资源,重点推动不动产信息查询、公积金信息查询、异地就医备案、自来水过户缴费等一批高频事项接入“赣服通”上饶分厅。

如自来水居间过户已接入“赣服通”上饶分厅,市民只要在支付宝小程序“赣服通”上直接点入自来水过户,可自动获取身份证和不动产信息,无需上传任何资料,足不出户就可办理完毕。

整改以后,市县两级“赣服通”越来越贴近百姓,关注民生。

德兴市围绕个人全生命周期推出“出生一件事联办”、“婚育户一件事联办”特色服务事项;万年县开通预约办理残疾证功能,残疾人员无需多次跑,只要在手机上提交材料就可办理;

铅山县推出医院办理检验、检疫报告查询,解决了就诊人长时间在医院等候或在医院各窗口之间来回跑问题……

“赣服通”上线运营后,实现了便民事项、政务服务“掌上办”“指尖办”受到了广大市民的欢迎。

优化“赣服通”服务功能,提升用户体验感也是市政务服务管理局重点关注的问题。徐饶花介绍,该局依据每月统计用户访问数据,将访问量靠前的服务事项展示在“赣服通”上饶分厅首页,方便群众一键直达热门服务事项,并以主体类型、办理内容为逻辑主线,将所有服务事项按部门和主题、个人和法人进行分类,用户可点击某个业务类型,快速查找到办理事项。

同时,不断对应用功能、业务流程进行测试和完善,满足用户移动端操作习惯,方便用户使用。

徐饶花说,为了扩大“赣服通”的知晓度和影响力,真正让“好东西”有人用,该局建立了“赣服通”协调推进机制,通过各种方式广泛宣传推广,让更多群众知晓和使用“赣服通”并坚持每天调度全市各级“赣服通”分厅事项对接和宣传推广情况,对进展较慢的进行督查,确保整改实效。

目前“赣服通”上饶市本级和12个县级分厅2.0版本已全部上线,提前完成省里下达的目标任务。

徐饶花表示,下一步,市政务服务管理局将严格按照主题教育的要求,全力抓好相关落实,持续提升“赣服通”服务能力,真正实现“手机一开,说办就办”不断提升群众的幸福感、获得感。

来 源 | 上饶日报

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